A Vivo cumpriu sua promessa e consertou sua área de clientes.
O Vivo Online já é compatível com os navegadores Firefox e Safari! Acabei de verificar e funciona mesmo, sem necessidade de extensão!
Vivo fora da lista negra! Reclamar adianta!
(valeu Letícia, pela informação passada via twitter)
A Vivo está prometendo o suporte total ao Firefox até o final de janeiro. A empresa admite que leu as várias reclamações na blogosfera, provavelmente também aqui no Firefox Neles, e vai corrigir a área restrita aos clientes de acordo com os padrões W3C.
Enquanto isso, o Vivo Online ainda não abre. E as respostas imbecis dos atendentes continuam.
(crédito da imagem: Geek42.org)
Já em março eu tinha detonado o site da empresa de telefonia Vivo, por incompatibilidade com o Firefox. Outro dia o Tá Difícil publicou uma queixa de um internauta.
Mas a detonação começou mesmo ontem, quando o Fernando Caprio, do blog Geek42.org, enviou um e-mail para a Vivo reclamando da incompatibilidade do site com navegadores alternativos – não apenas com o Firefox, mas também com o Safari e o Google Chrome (que é primo do Safari). Eis a resposta na íntegra, com grifo meu nas partes mais interessantes:
Prezado (a) Sr (a) Fernando, bom dia!
Em atenção ao seu e-mail, informamos que nosso site é desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é realizada em arquivos com extensão HTML. Portanto o Firefox é um programa incompatível a essa extensão.
Ressaltamos que para navegar com toda a eficácia e funcionamento correto em nosso portal é necessário que acesse a partir do navegador Internet Explorer.
Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas e busca dados que são imprescindíveis para adequar cada vez mais seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores.
Agradecemos o seu contato através deste canal de atendimento.
O número de protocolo referente a este atendimento será encaminhado ao seu terminal através de uma mensagem de texto (SMS) no prazo de até 12h.
Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco. Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.
Atenciosamente,
Elena Lima
Equipe Fale conosco
http://www.vivo.com.brVIVO Sinal de qualidade
1) Caso claro de resposta padrão. Quem escreveu nem sabe se Fernando é homem ou mulher. 😐
2) Base de banco de dados??? Ou é base de dados ou banco de dados, né? “Base de banco de dados” doeu.
3) MSDE – segundo um comentarista do post no Geek42.org, significa “Meu $oftware Danifica Empresas”.
4) Vejam bem, os arquivos não são necessariamente HTML, mas têm extensão HTML. Podem haver arquivos em JS, mas a extensão é sempre HTML.
5) “O Firefox é um programa incompatível a essa extensão”. Se vocês olharem no meu post de 14 de março, um comentarista escreveu em 11 de junho que recebeu um e-mail da Vivo com o mesmo teor. E a mesma frase: “Firefox é incompatível com essa extensão HTML”. Essa foi a declaração mais beócia já publicada neste site.
Daí essa história do site da Vivo, que eu já conhecia desde março, se espalhou e continua se espalhando. Já apareceu até em sites de renome como Blue Bus e BR-Linux. E tem até tradução do post para o hebraico! Até Israel está detonando a Vivo!
Se a Vivo realmente pretende vender o iPhone, vai ter problemas, porque o iPhone não tem IE e sim o Safari, que também não “é compatível” com o site da empresa, como já foi dito.
27) http://www.voepassaredo.com.br/
Acho ótimo existir concorrência no transporte aéreo brasileiro, mas o site da Passaredo Transportes Aéreos tem um probleminha, basta acessá-lo com o Firefox e temos isto:
É exatamente o mesmo problema que acontecia com o site antigo da OceanAir (que já foi consertado). O texto da janela inclusive é o mesmo. De resto o site funciona normalmente, até onde eu vi. Isso parece ser uma tendência, pois nos casos da Receita Federal e do Mixme acontece a mesma coisa: uma janela Alert que pede o uso do Internet Exploder, mas o site funciona normalmente (ou quase) no Firefox. Janela de “erro” patrocinada pela Microsoft?
26) http://www.vivo.com.br/
O site da operadora Vivo tem uma seção chamada Vivo Online, onde o usuário tem serviços como consultas, emissão de segunda via de conta, alteração de endereço e muitos outros.
Aparece no site um pequeno formulário com o DDD, número do aparelho e senha. Apenas esses campos. Mas resolveram complicar e colocar um botão de entrar em Javascript que não é clicável no Firefox.
Pois bem, o Ricardo Jurczyk Pinheiro, do blog Estúdio da Introspecção, não se conformou e entrou em contato com a Vivo. Resumo da comunicação entre usuário e empresa:
Enviada em: 11/03/2008 22:21:30
Assunto: vivo_online
(…)
assunto = Site não funciona no Firefox
pos_reincidencia = sim
area_canal = lojas_vivo
estado = RJpos_comentarios = O site não funciona direito com navegadores que não sejam o Internet Explorer. Eu uso Linux e Firefox como navegador, e desde SEMPRE eu não consigo fazer uso do Vivo Online, simplesmente porque o link não é e nunca foi clicável. Como muitos clientes, quero que o site seja acessível para mim, mas desse jeito não dá. Solicito então que façam a devida adequação ao padrão W3C, já que o IE não os segue, e o Firefox, sim.
Obrigado, Ricardo.
A resposta:
Prezado Sr. Ricardo,
Boa Tarde!
Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente.
Recebemos o seu e-mail e com base em seu questionamento, informamos que com base em seu questionamento, informamos que o navegador padrão para o acesso ao site da Vivo é o Internet Explorer.
Colocamo-nos à disposição para qualquer eventualidade, por mais esse canal de atendimento, que a Vivo disponibiliza aos seus clientes, onde nos comprometemos a solucionar futuras eventualidades, de maneira rápida e objetiva. Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco. Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.
Atenciosamente,
Daiane Salles
Equipe Fale Conosco
www.vivo.com.br
A Vivo merece nota zero, é óbvio.
Para quem ainda não sabe, Javascript também é um padrão Web, como lembrado pelo Ricardo na sua reclamação.
(fonte: Estúdio da Introspecção)
25) http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATRJO/EmissaoRecibo/consulta.asp
Uma das novidades da declaração do Imposto de Renda para 2008 é a obrigatoriedade do recibo da declaração de 2007. Depois de muita chiadeira, a Receita Federal aceitou colocar em seu site uma forma de consultar o recibo.
O problema é quando o contribuinte usa o Firefox e tenta consultar seu recibo:
(fonte: Notícias Linux)
Os próximos sites a serem detonados aqui são:
– Uma companhia aérea
– Uma empresa de telefonia
– Um fabricante de eletroeletrônicos
– Um órgão do governo federal (que por sinal tem aparecido muito na mídia)
24) http://www.orkut.com/AlbumList.aspx?
É isso mesmo que o título está dizendo! O site detonado de hoje é o maior fenômeno da internet brasileira.
O Orkut agora tem uma nova opção para agilizar o upload de fotos para os álbuns dos usuários, porém está restrita a quem usa o Internet Explorer.
A razão é uma tecnologia da Microsoft chamada “ActiveX”, que não é apenas incompatível com o Firefox (e com sistemas operacionais diferentes do Windows, como Linux e Mac), mas pode ser usada com propósitos maléficos.
Vejamos o que escreveram no “Blog oficial do Orkut“, naquela linguagem “stay beautiful” deles:
Carregue mais fotos com maior rapidez!
Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2008 10:21Postado por Abhishek Surana, Engenheiro de Software
Voltou das férias? Foi a uma festa? Pulou carnaval? Com certeza você tem um monte de fotos para compartilhar com seus amigos do orkut. Bom, estamos felizes por te informar que facilitamos ainda mais o compartilhamento dessas fotos com seus amigos do orkut. Aumentamos o limite de fotos para que você possa compartilhar até 1.000 fotos e agilizamos o upload para os usuários do Internet Explorer.
Se você estiver no orkut com o Internet Explorer, clique no link “Novidade! Carregue várias fotos” em sua página de álbuns. Isto te levará a uma página de instruções para instalar o aplicativo necessário para carregar várias fotos de uma única vez.
Quando você tiver concluído a instalação, basta clicar em “adicionar fotos” e selecionar várias fotos de uma vez para carregá-las no álbum selecionado. Você pode remover as fotos seletivamente se não gostar delas, já que você pode ver as imagens em miniatura antes que sejam instaladas. Pronto? Basta clicar em “carregar fotos” para concluir a tarefa.
Agora não há necessidade de escolher um número pequeno de fotos para carregar no orkut. Basta criar um álbum e carregar todas as fotos de seu evento de uma só vez!
Entrando em um álbum, não aparece nenhum link quando se usa o Firefox.
Mas no IE, aparece o link que leva a uma página de instalação:
Há tempos eu defendo que a tecnologia ActiveX deveria ser simplesmente ELIMINADA da internet. A razão não é apenas a incompatibilidade com o Firefox ou com os sistemas operacionais não-Windows, mas a possibilidade de uso dessa tecnologia para fins maliciosos. Imagine um link que leve a uma página de upload de fotos falsa, pedindo a instalação de um arquivo ActiveX para agilizar o upload, que na verdade é o instalador de um cavalo de Tróia.
Atualização: o upload de fotos foi modificado e funciona no Firefox.
23) http://www.radiospublicas.org.br/index.html
Eu ia escrever sobre o Firefox 3, que andei testando nos últimos dias, até que chegou a dica desse site. No Firefox fica uma bagunça total, apesar de que os Flashes rolantes com os patrocinadores e realizadores do fórum são até legais. É preciso rolar a tela para ter acesso a toda a informação. 🙁
Eis a razão para o site ser esse lixo:
Desenvolvido para o Internet Explorer ®
com resolução mínima de 1024×768
e conteúdo interno em Java ® e Flash ®Copyright © – UPDATE Informática Ltda
Tem gente que ainda não aprendeu…
Como aparece no Firefox:
Como aparece no IE:
(dica da Camila Cortielha)
22) http://www.mixme.com.br
O site de comunidade de música exibe esta janela de erro no Firefox:
Só isso. De resto o funcionamento do site é normal (até onde verifiquei), embora demore a carregar completamente.
(dica do Caio)
Atualização (03/07/2008): o site foi modificado e consertado, não mostrando mais a janela de erro.