26) http://www.vivo.com.br/
O site da operadora Vivo tem uma seção chamada Vivo Online, onde o usuário tem serviços como consultas, emissão de segunda via de conta, alteração de endereço e muitos outros.
Aparece no site um pequeno formulário com o DDD, número do aparelho e senha. Apenas esses campos. Mas resolveram complicar e colocar um botão de entrar em Javascript que não é clicável no Firefox.
Pois bem, o Ricardo Jurczyk Pinheiro, do blog Estúdio da Introspecção, não se conformou e entrou em contato com a Vivo. Resumo da comunicação entre usuário e empresa:
Enviada em: 11/03/2008 22:21:30
Assunto: vivo_online
(…)
assunto = Site não funciona no Firefox
pos_reincidencia = sim
area_canal = lojas_vivo
estado = RJpos_comentarios = O site não funciona direito com navegadores que não sejam o Internet Explorer. Eu uso Linux e Firefox como navegador, e desde SEMPRE eu não consigo fazer uso do Vivo Online, simplesmente porque o link não é e nunca foi clicável. Como muitos clientes, quero que o site seja acessível para mim, mas desse jeito não dá. Solicito então que façam a devida adequação ao padrão W3C, já que o IE não os segue, e o Firefox, sim.
Obrigado, Ricardo.
A resposta:
Prezado Sr. Ricardo,
Boa Tarde!
Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente.
Recebemos o seu e-mail e com base em seu questionamento, informamos que com base em seu questionamento, informamos que o navegador padrão para o acesso ao site da Vivo é o Internet Explorer.
Colocamo-nos à disposição para qualquer eventualidade, por mais esse canal de atendimento, que a Vivo disponibiliza aos seus clientes, onde nos comprometemos a solucionar futuras eventualidades, de maneira rápida e objetiva. Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco. Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.
Atenciosamente,
Daiane Salles
Equipe Fale Conosco
www.vivo.com.br
A Vivo merece nota zero, é óbvio.
Para quem ainda não sabe, Javascript também é um padrão Web, como lembrado pelo Ricardo na sua reclamação.
(fonte: Estúdio da Introspecção)
