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Site da Vivo é detonado de todos os lados

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Já em março eu tinha detonado o site da empresa de telefonia Vivo, por incompatibilidade com o Firefox. Outro dia o Tá Difícil publicou uma queixa de um internauta.

Mas a detonação começou mesmo ontem, quando o Fernando Caprio, do blog Geek42.org, enviou um e-mail para a Vivo reclamando da incompatibilidade do site com navegadores alternativos – não apenas com o Firefox, mas também com o Safari e o Google Chrome (que é primo do Safari). Eis a resposta na íntegra, com grifo meu nas partes mais interessantes:

Prezado (a) Sr (a) Fernando, bom dia!

Em atenção ao seu e-mail, informamos que nosso site é desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é realizada em arquivos com extensão HTML. Portanto o Firefox é um programa incompatível a essa extensão.

Ressaltamos que para navegar com toda a eficácia e funcionamento correto em nosso portal é necessário que acesse a partir do navegador Internet Explorer.

Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas e busca dados que são imprescindíveis para adequar cada vez mais seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores.

Agradecemos o seu contato através deste canal de atendimento.

O número de protocolo referente a este atendimento será encaminhado ao seu terminal através de uma mensagem de texto (SMS) no prazo de até 12h.

Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco. Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.

Atenciosamente,

Elena Lima
Equipe Fale conosco
http://www.vivo.com.br

VIVO Sinal de qualidade

1) Caso claro de resposta padrão. Quem escreveu nem sabe se Fernando é homem ou mulher. 😐
2) Base de banco de dados??? Ou é base de dados ou banco de dados, né? “Base de banco de dados” doeu.
3) MSDE – segundo um comentarista do post no Geek42.org, significa “Meu $oftware Danifica Empresas”.
4) Vejam bem, os arquivos não são necessariamente HTML, mas têm extensão HTML. Podem haver arquivos em JS, mas a extensão é sempre HTML.
5) “O Firefox é um programa incompatível a essa extensão”. Se vocês olharem no meu post de 14 de março, um comentarista escreveu em 11 de junho que recebeu um e-mail da Vivo com o mesmo teor. E a mesma frase: “Firefox é incompatível com essa extensão HTML”. Essa foi a declaração mais beócia já publicada neste site.

Daí essa história do site da Vivo, que eu já conhecia desde março, se espalhou e continua se espalhando. Já apareceu até em sites de renome como Blue Bus e BR-Linux. E tem até tradução do post para o hebraico! Até Israel está detonando a Vivo!

Se a Vivo realmente pretende vender o iPhone, vai ter problemas, porque o iPhone não tem IE e sim o Safari, que também não “é compatível” com o site da empresa, como já foi dito.

Firefox em busca de um recorde

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Download Day 2008

A Mozilla Foundation lancou uma proposta um pouco ousada: fazer do Firefox 3 o programa mais baixado em 24 horas após o lançamento, garantindo a presença do navegador no Guinness Book (livro dos recordes mundiais).

Eu já entrei no site do Download Day e garanti minha participação. Quem participar receberá um e-mail no dia exato do lançamento e se compromete a baixar o Firefox 3, além de pedir que outros facam o mesmo.

No mapa, o Brasil já é o terceiro país em participação (mais de 38.000 inscritos), atrás apenas de Estados Unidos e Polônia. Total de inscrições: mais de 543.000.

Ajude. Com sua ajuda, a comunidade Firefox vai entrar para a história.

Como usar os bookmarks inteligentes no Firefox 3

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Uma das novidades do Firefox 3, cuja versão final está chegando, são os bookmarks inteligentes. Há funções similares em programas multimídia como o iTunes, onde existem playlists inteligentes, montadas automaticamente conforme critérios específicos, como “as músicas mais tocadas” ou “as últimas músicas adicionadas”. Os bookmarks (favoritos) inteligentes são parecidos; podem mostrar, por exemplo, os sites mais visitados ou os recém-adicionados:

Graças ao sistema de favoritos criado pela Mozilla para o Firefox 3, é fácil criar seus próprios favoritos inteligentes, usando as instruções abaixo.

Como criar um favorito inteligente

Há algumas maneiras de criar um favorito inteligente, mas esta é a mais fácil.

1. Abra o organizador de favoritos no menu Bookmarks (Favoritos) e na opção Organize Bookmarks (Organizar Favoritos).

2. No organizador, clique no menu Organize (organizar) e escolha a opção New Bookmark (Novo Favorito).

3. Agora é preciso digitar o nome que você quer para o bookmark. Logo abaixo do nome, no campo Location (Localização), digite a URL especial que será descrita abaixo. Esta tela mostra um exemplo que exibe os 10 favoritos que você mais visitou:

4. O favorito inteligente que você acabou de criar agora está visível no organizador, e você pode colocá-lo onde quiser. O conteúdo mudará dinamicamente conforme o critério que você especificou no passo anterior.

Os parâmetros dos favoritos inteligentes

No passo 3 acima, você teve que digitar uma URL especial no campo Localização. Essa é a diferença entre um favorito inteligente e um favorito comum: a URL de um favorito inteligente sempre começa com “place:“, seguida por alguns parâmetros que determinam o conteúdo desse favorito. Os parâmetros são separados por um sinal de e-comercial (&).

Alguns exemplos:

  • Os 10 sites mais visitados:
    place:queryType=0&sort=8&maxResults=10
  • Os 10 favoritos mais recentes:
    place:queryType=1&sort=11&maxResults=10
  • Os 15 favoritos mais visitados:
    place:queryType=1&sort=8&maxResults=15
  • Os 10 sites mais visitados que tenham a palavra “cybernet”:
    place:queryType=0&sort=8&maxResults=10&terms=cybernet
  • Os 5 sites mais visitados no domínio dominio.com:
    place:queryType=0&sort=8&maxResults=5&domain=dominio.com

Por esses exemplos, acho que dá para entender como funcionam essas consultas. Os membros do fórum MozillaZine criaram uma lista abrangente de parâmetros (em inglês) que podem ser usados nas URLs. Mas aqui estão os parâmetros mais úteis.

  • sort – Este parâmetro é usado em todos os exemplos acima, e é o que determina a ordem em que os favoritos aparecem. A maioria dos exemplos acima usa um valor sort de 8, que organiza os resultados de acordo com o número de visitas. Eis os valores que você pode usar:
    • 0 – Ordem natural dos favoritos
    • 1 – Ordena por título, A-Z
    • 2 – Ordena por título, Z-A
    • 3 – Ordena por data de visita, os mais recentes por último
    • 4 – Ordena por data de visita, os mais recentes primeiro
    • 5 – Ordena por url, A-Z
    • 6 – Ordena por url, Z-A
    • 7 – Ordena por número de visitas, crescente
    • 8 – Ordena por número de visitas, decrescente
    • 9 – Ordena por palavra-chave, A-Z
    • 10 – Ordena por palavra-chave, Z-A
    • 11 – Ordena por data de adição, os mais recentes por último
    • 12 – Ordena por data de adição, os mais recentes primeiro
    • 13 – Ordena por data de modificação, os mais recentes por último
    • 14 – Ordena por data de modificação, os mais recentes primeiro
    • 17 – Ordena por tags, ascendente
    • 18 – Ordena por tags, descendente
    • 19 – Ordena por anotação, ascendente
    • 20 – Ordena por anotação, descendente
  • queryType – Também é utilizado em todos os exemplos acima. Especifica se você quer fazer a busca só no histórico (os sites que você visitou), nos favoritos, ou ambos.
    • 0 – Busca apenas no histórico
    • 1 – Busca apenas nos favoritos
    • 2 – Busca no histórico e nos favoritos
  • maxResults – Especifica o número de resultados que você quer.
    • 0 – Retorna todos os resultados
    • 1 a ?? – Qualquer número diferente de 0 especifica o número de resultados desejados.
  • domain – Especifica o domínio de um site, no exemplo acima eu usei “dominio.com”.
  • terms – Palavras que você quer procurar. A busca é feita em várias partes dos sites, incluindo o título.

Esses parâmetros são apenas uma amostra do que é possível fazer com os favoritos inteligentes. Se você tiver ambições maiores, veja a lista completa.

Conclusão

É inevitável que no futuro uma extensão venha facilitar a configuração de bookmarks inteligentes, mas criá-los manualmente, seguindo os passos acima, não é difícil.

(fonte: CyberNotes by CyberNet, “Create Your Own Smart Bookmarks in Firefox 3”)

Site detonado de hoje: Passaredo

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27) http://www.voepassaredo.com.br/

Acho ótimo existir concorrência no transporte aéreo brasileiro, mas o site da Passaredo Transportes Aéreos tem um probleminha, basta acessá-lo com o Firefox e temos isto:

É exatamente o mesmo problema que acontecia com o site antigo da OceanAir (que já foi consertado). O texto da janela inclusive é o mesmo. De resto o site funciona normalmente, até onde eu vi. Isso parece ser uma tendência, pois nos casos da Receita Federal e do Mixme acontece a mesma coisa: uma janela Alert que pede o uso do Internet Exploder, mas o site funciona normalmente (ou quase) no Firefox. Janela de “erro” patrocinada pela Microsoft?

Site detonado de hoje: Vivo Online

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26) http://www.vivo.com.br/

O site da operadora Vivo tem uma seção chamada Vivo Online, onde o usuário tem serviços como consultas, emissão de segunda via de conta, alteração de endereço e muitos outros.

Aparece no site um pequeno formulário com o DDD, número do aparelho e senha. Apenas esses campos. Mas resolveram complicar e colocar um botão de entrar em Javascript que não é clicável no Firefox.

Vivo Online

Pois bem, o Ricardo Jurczyk Pinheiro, do blog Estúdio da Introspecção, não se conformou e entrou em contato com a Vivo. Resumo da comunicação entre usuário e empresa:

Enviada em: 11/03/2008 22:21:30
Assunto: vivo_online
(…)
assunto = Site não funciona no Firefox
pos_reincidencia = sim
area_canal = lojas_vivo
estado = RJ

pos_comentarios = O site não funciona direito com navegadores que não sejam o Internet Explorer. Eu uso Linux e Firefox como navegador, e desde SEMPRE eu não consigo fazer uso do Vivo Online, simplesmente porque o link não é e nunca foi clicável. Como muitos clientes, quero que o site seja acessível para mim, mas desse jeito não dá. Solicito então que façam a devida adequação ao padrão W3C, já que o IE não os segue, e o Firefox, sim.

Obrigado, Ricardo.

A resposta:

Prezado Sr. Ricardo,

Boa Tarde!

Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente.

Recebemos o seu e-mail e com base em seu questionamento, informamos que com base em seu questionamento, informamos que o navegador padrão para o acesso ao site da Vivo é o Internet Explorer.

Colocamo-nos à disposição para qualquer eventualidade, por mais esse canal de atendimento, que a Vivo disponibiliza aos seus clientes, onde nos comprometemos a solucionar futuras eventualidades, de maneira rápida e objetiva. Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco. Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.

Atenciosamente,

Daiane Salles
Equipe Fale Conosco
www.vivo.com.br

A Vivo merece nota zero, é óbvio.

Para quem ainda não sabe, Javascript também é um padrão Web, como lembrado pelo Ricardo na sua reclamação.

(fonte: Estúdio da Introspecção)

Site detonado de hoje: Receita Federal (consulta ao recibo)

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25) http://www.receita.fazenda.gov.br/Aplicacoes/ATRJO/EmissaoRecibo/consulta.asp

Uma das novidades da declaração do Imposto de Renda para 2008 é a obrigatoriedade do recibo da declaração de 2007. Depois de muita chiadeira, a Receita Federal aceitou colocar em seu site uma forma de consultar o recibo.

O problema é quando o contribuinte usa o Firefox e tenta consultar seu recibo:

Receita Federal

(fonte: Notícias Linux)

Começam os testes do Firefox 4

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Nem foi lançada a versão definitiva do Firefox 3 e a Mozilla Foundation já está aprontando. Já está disponível a primeira versão Alpha, ou seja, de testes, do Firefox 4 – a próxima geração do nosso navegador preferido.

Sua interface atual é praticamente a mesma do Firefox 3, mas o coração é diferente: a engine HTML é Gecko 2.0, também conhecida como “Mozilla 2”. A engine foi quase toda reescrita e não lembra quase nada a engine Gecko original, liberada como open source pela Netscape em 1998.

As versões atuais e anteriores do Firefox usam diferentes versões da Gecko:

– Firefox 1.0: Gecko 1.7
– Firefox 1.5: Gecko 1.8
– Firefox 2.x: Gecko 1.8.1
– Firefox 3.0: Gecko 1.9

Aqui tem um link para download, mas lembre-se de que o Alpha 1 ainda é uma versão apenas para testes de desenvolvedores, e muitas extensões não vão funcionar nele.

Firefox 3, beta 4

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Já está disponível a nova versão do Firefox 3. Algumas das melhorias em relação à beta 3 incluem:

– Mudança no zoom, que pode ser da página toda ou só do texto, como é no Firefox 2;

– Interface mais integrada ao sistema operacional no Windows Vista, MacOS e Linux;

– Barra de endereço que utiliza um algoritmo chamado de “frecência”, baseado nos sites acessados mais recentemente e com maior freqüência; a busca por sites via barra de endereço fica assim mais adequada aos hábitos de navegação do usuário;

– Gerenciador de downloads revisado.

Mas o grande pulo do gato do Beta 4 é a velocidade. O Javascript e o consumo de memória foram melhorados, fazendo do Beta 4 um navegador rapidíssimo, em todos os testes de JS. Sites como o Gmail e o Netvibes carregam muito mais rápido.

SunSpider Test
(teste de Javascript – fontes: Ed Burnette e Mozilla Links)

Veja aqui as notas desta versão (em inglês), com link para o download, que está disponível inclusive em português do Brasil.

E veja também um post do blog de Pavlov, um desenvolvedor do Firefox, explicando (em inglês) algumas melhorias no consumo de memória do FF3.

Site detonado de hoje: Orkut (álbuns de fotos)

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Download Day 2008

24) http://www.orkut.com/AlbumList.aspx?

É isso mesmo que o título está dizendo! O site detonado de hoje é o maior fenômeno da internet brasileira.

O Orkut agora tem uma nova opção para agilizar o upload de fotos para os álbuns dos usuários, porém está restrita a quem usa o Internet Explorer.

A razão é uma tecnologia da Microsoft chamada “ActiveX”, que não é apenas incompatível com o Firefox (e com sistemas operacionais diferentes do Windows, como Linux e Mac), mas pode ser usada com propósitos maléficos.

Vejamos o que escreveram no “Blog oficial do Orkut“, naquela linguagem “stay beautiful” deles:

Carregue mais fotos com maior rapidez!
Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2008 10:21

Postado por Abhishek Surana, Engenheiro de Software

Voltou das férias? Foi a uma festa? Pulou carnaval? Com certeza você tem um monte de fotos para compartilhar com seus amigos do orkut. Bom, estamos felizes por te informar que facilitamos ainda mais o compartilhamento dessas fotos com seus amigos do orkut. Aumentamos o limite de fotos para que você possa compartilhar até 1.000 fotos e agilizamos o upload para os usuários do Internet Explorer.

Se você estiver no orkut com o Internet Explorer, clique no link “Novidade! Carregue várias fotos” em sua página de álbuns. Isto te levará a uma página de instruções para instalar o aplicativo necessário para carregar várias fotos de uma única vez.

Quando você tiver concluído a instalação, basta clicar em “adicionar fotos” e selecionar várias fotos de uma vez para carregá-las no álbum selecionado. Você pode remover as fotos seletivamente se não gostar delas, já que você pode ver as imagens em miniatura antes que sejam instaladas. Pronto? Basta clicar em “carregar fotos” para concluir a tarefa.

Agora não há necessidade de escolher um número pequeno de fotos para carregar no orkut. Basta criar um álbum e carregar todas as fotos de seu evento de uma só vez!

Entrando em um álbum, não aparece nenhum link quando se usa o Firefox.

Mas no IE, aparece o link que leva a uma página de instalação:

Há tempos eu defendo que a tecnologia ActiveX deveria ser simplesmente ELIMINADA da internet. A razão não é apenas a incompatibilidade com o Firefox ou com os sistemas operacionais não-Windows, mas a possibilidade de uso dessa tecnologia para fins maliciosos. Imagine um link que leve a uma página de upload de fotos falsa, pedindo a instalação de um arquivo ActiveX para agilizar o upload, que na verdade é o instalador de um cavalo de Tróia.

Atualização: o upload de fotos foi modificado e funciona no Firefox.